ਇਤਿਹਾਸ ਪੋਡਕਾਸਟ

ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਕ (ਸੀਆਰਐਮ), ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ

ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਕ (ਸੀਆਰਐਮ), ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ

ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਵਿਡੀਓ ਆਨ ਡਿਮਾਂਡ, ਪੋਡਕਾਸਟਸ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਵੈਬ ਤੇ ਯੂਕੇ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਡਿਜੀਟਲ ਇਤਿਹਾਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹੈ. ਸਾਡਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਦਾ ਸਿਰਫ onlineਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲ - ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਟੀਵੀ - ਸਾਡੇ ਗਾਹਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਹੈ ਅਤੇ CRM ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਰਣਨੀਤੀ ਹੋਰ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਚਾਲਕ ਹੋਵੇਗੀ.

ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਲਿਟਲ ਡਾਟ ਸਟੂਡੀਓ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵਿਸ਼ਵ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਅਗਲੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦੀਆਂ ਮੀਡੀਆ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ. ਲਿਟਲ ਡਾਟ ਸਟੂਡੀਓਜ਼ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਹਿਸਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਅਤੇ ਸੰਪੂਰਨ ਇਤਿਹਾਸ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ 1 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਲੱਖਣ ਵਿਡੀਓ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਇਕੱਲੇ ਯੂਟਿ onਬ 'ਤੇ 2 ਮਿਲੀਅਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਅਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਈਮੇਲ ਆਉਟਪੁੱਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਇਹ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿਆਪਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਆਉਟਪੁੱਟ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗੀ.

  • ਵਿੱਚ ਅਧਾਰਤ: ਸ਼ੋਰੇਡਿਚ, ਲੰਡਨ (ਲਚਕਦਾਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਸਮੇਤ)
  • ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ: ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ, ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ
  • ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਕਿਸਮ: ਸਟਾਫ, ਪੂਰਾ ਸਮਾਂ
  • ਤਨਖਾਹ: ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ

ਮੁੱਖ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ

  • ਈਮੇਲ ਵਰਕਫਲੋ, ਆਉਟਪੁੱਟ, ਟੈਗਿੰਗ, ਵਿਭਾਜਨ ਆਦਿ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
  • ਫਨਲਸ ਅਤੇ ਡ੍ਰਾਇਵਿੰਗ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ
  • ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੇ ਆਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਮੇਲ ਵਰਗੇ ਆbਟਬਾoundਂਡ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ
  • ਸਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸੂਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਏਕੀਕਰਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਤਰਜੀਹ ਕੇਂਦਰ ਬਣਾਉ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ

ਲੋੜੀਂਦੇ ਗੁਣ

  • ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਸੀਆਰਐਮ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਉੱਨਤ ਕਾਰਜ ਗਿਆਨ
  • ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ (ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ ਮੇਲਚਿੰਪ), ਏਕੀਕਰਣ ਅਤੇ ਪੂਰਕ ਸੀਆਰਐਮ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਹੱਬਸਪੌਟ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਤਜ਼ਰਬਾ.
  • ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਵੈਬਹੁੱਕਸ, ਇੱਕ ਤਰਜੀਹੀ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸਣਾ)
  • ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਕਲਾਕਾਰੀ ਅਤੇ ਬੈਨਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰੋ
  • HTML ਅਤੇ CSS ਦੀ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸਮਝ, ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਟੈਂਪਲੇਟਸ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ
  • ਖੰਡਿਤ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਵਿਸ਼ੇ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਲਿਖਣ ਅਤੇ ਪਰਖਣ ਦਾ ਵਿਹਾਰਕ ਤਜ਼ਰਬਾ
  • ਆਪਣੀ ਪਹਿਲ 'ਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਾਰਜਾਂ' ਤੇ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ
  • ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਮੌਖਿਕ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ
  • ਐਕਸਲ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਹੁਨਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਡੇਟਾ ਮਾਹਰ - ਉੱਨਤ ਐਕਸਲ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਵੱਡੇ ਡੇਟਾ ਸੈਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਯੋਗ
  • ਡਾਟਾ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਸੂਝ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ

ਮਨਭਾਉਂਦਾ ਅਨੁਭਵ

  • ਜ਼ੈਪੀਅਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਰਤੋਂ
  • ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਤਰਜੀਹ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਨਿਰਮਾਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ
  • ਗਾਹਕੀ ਕੇਂਦਰਤ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਪਿਛਲੀ ਭੂਮਿਕਾ
  • ਵਰਡਪਰੈਸ ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਸਮਗਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਰਤੋਂ
  • ਪਾਇਥਨ ਕੋਡਿੰਗ ਗਿਆਨ ਬਹੁਤ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ

ਅਰਜ਼ੀ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣੀ ਹੈ

ਕ੍ਰਿਪਾ ਕਰਕੇ, ਭੇਜੋ ਦਿਓ:

  • PDF ਸੀਵੀ
  • ਜੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਉਪਲਬਧਤਾ/ਨੋਟਿਸ ਅਵਧੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
  • ਨਿਯਮਤ ਈਮੇਲਾਂ ਲਈ 2 ਵਿਚਾਰ ਜੋ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਮੌਜੂਦਾ ਆਉਟਪੁੱਟ ਦੇ ਸਿਖਰ ਤੇ ਭੇਜ ਸਕਦੀ ਹੈ

'ਸੀਆਰਐਮ ਮੈਨੇਜਰ' ਦੇ ਨਾਲ [ਈਮੇਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ] ਨੂੰ ਭੇਜੋ - ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ 24 ਮਈ 2021 ਤੱਕ.

ਖੋਜ ਫਰਮਾਂ ਜਾਂ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ.

http://www.littledotstudios.com/RecruitmentPrivacyNotice

ਸਾਨੂੰ ਅਫਸੋਸ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਅਸਫਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵਾਂਗੇ.

ਅਸੀਂ ਲਿਟਲ ਡੌਟ ਸਟੂਡੀਓ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪੱਧਰਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਭਿੰਨ ਅਤੇ ਸੰਮਿਲਤ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਉਸਾਰੀ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਮਾਹੌਲ ਬਣਨ ਲਈ ਜੋ ਸਾਰੀਆਂ ਅਵਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਅਤੇ ਕਦਰਦਾ ਹੈ. ਕਰਮਚਾਰੀ, ਅਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਜਿਹੜੇ ਘੱਟ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਸਮੂਹਾਂ ਦੇ ਹਨ, ਲਿਟਲ ਡੌਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਮਿਲਤ ਕਾਰਜ ਸਥਾਨ ਵਜੋਂ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਲਿਟਲ ਡਾਟ ਸਟੂਡੀਓ ਜੋ ਸਾਰੇ ਪਿਛੋਕੜਾਂ ਅਤੇ ਜਨਸੰਖਿਆ ਦੇ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ.


ਸੀਆਰਐਮ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?

ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਚੰਗੇ ਸੰਬੰਧ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ ਹਰ ਸਫਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਨੀਂਹ ਪੱਥਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਪਿਛਲੇ ਦਹਾਕਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਖੰਡਿਤ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮੇਂ ਦੀ ਖਪਤ ਵਾਲੀ ਸੀ. ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਲਮਾਰੀਆਂ, ਰੋਲਡੈਕਸ ਅਤੇ ਸਪਰੈਡਸ਼ੀਟ ਭਰਨ ਵਿੱਚ ਭੌਤਿਕ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਨਗੀਆਂ.

ਗਾਹਕ-ਡਾਟਾ ਸਟੋਰੇਜ ਦੇ ਇਹਨਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਾ ਸਿਰਫ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੈਨੂਅਲ ਕੰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਬਲਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਇਹ ਵੀ ਮਤਲਬ ਸੀ ਕਿ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਸਹੀ distributedੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਸੀ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਵਿੱਚ), ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਅਕਸਰ ਵਪਾਰ ਦੇ ਮੌਕੇ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.

ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੇ ਨਾਲ ਨਵੀਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ-ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ (ਮਾਰਟੈਕ) ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲਹਿਰ ਆਈ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਏ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਕ (ਸੀਆਰਐਮ).

ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ


ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਗਾਹਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ#8211 ਫੀਡਬੈਕ ਇੱਕ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਕਾਰਕ ਕਿਵੇਂ ਬਣਿਆ

ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਸਾਧਨ ਬਹੁਤ ਹੀ ਅਤਿ ਆਧੁਨਿਕ ਨਹੀਂ ਸਨ.

ਅਸੀਂ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਹੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਰਾਏ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੋਂ ਉਹ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਏ ਹਨ, ਪਰ ਅੱਜ ਦੇ ਉਲਟ, ਕੁਝ ਨਿਯਮਤ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਲੀ ਸਥਾਨਕ ਕਰਿਆਨੇ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਲਈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸੰਘਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ. ਅੱਜ, ਜਦੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰ onlineਨਲਾਈਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ hardਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਪੁੱਛਣ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ.

1980 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਸਹੀ ਸੀ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਰਾਏ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਪਰੰਤੂ ਇਹ ਇੱਕ ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਅਜੇ ਵੀ ਫਰੰਟ-ਲਾਈਨ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਅਤੇ ਸਾਲਾਨਾ ਸਰਵੇਖਣਾਂ 'ਤੇ ਆ ਗਈਆਂ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੀਆਂ ਸਨ ਕਿ ਕੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਪਸੰਦ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ. 1982 ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ, ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਡਾਟਾਬੇਸ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ.

ਤਕਨੀਕੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, 1970 ਵਿਲੱਖਣ ਮੇਨਫ੍ਰੇਮ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਦਹਾਕਾ ਸੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਵੈਚਾਲਤ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ਡ ਮੈਨੁਅਲ ਗਾਹਕ ਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕੀਤਾ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ ਕਿੰਨੀ ਦੂਰ ਆਵੇਗੀ, ਫੋਕਸਡ ਡਿਵੈਲਪਰ ਰਿਲੇਸ਼ਨਲ ਬੇਸ ਨੂੰ ਅਸਲ ਗਾਹਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ ਜੋ ਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਗੇ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਸਨ. ਡਾਟਾਬੇਸ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਦਾ ਸਿਹਰਾ ਅੱਜ ਕੱਲ੍ਹ ਕੇਟ ਅਤੇ ਰਾਬਰਟ ਕੇਸਟਨਬੌਮ ਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ applyingੰਗਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚਿਆ ਸੀ.


ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਗਾਹਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇੱਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ, ਰਣਨੀਤੀਆਂ, ਇੱਕ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਮਾਲਕ ਦੇ ਵਿੱਚ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਡੇਟਾ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਲਈ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜੋ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ. ਇਹ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੇ ਚੈਨਲਾਂ, ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂਆਂ ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕੰਪਾਇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ 3 ਕਾਰਨ ਸਿੱਖੋਗੇ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਪਿੱਛੇ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰ ਸਕੋ.

3 ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ

ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵੱਡੀਆਂ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਤੱਕ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:

  1. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਕੂਲਤਾ. ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੱਲ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਨੂੰ ਏਪੀਆਈ-ਪਹਿਲੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਕੇ ਏਕੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਘੱਟ ਮਹਿੰਗਾ ਅਤੇ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਸਟਮ ਏਕੀਕਰਣ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਾਰੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਐਚਆਰ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਵੰਡ ਨੈਟਵਰਕ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ. .

  1. ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣਾ. ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਨਾਲੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਕੁਝ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ, ਉਕਤ ਬਦਲਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ, ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਬੜ੍ਹਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਹੋਣ ਦੁਆਰਾ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨਾਲ ਲੈਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ.
  1. ਵਧੇਰੇ ਕਿਫਾਇਤੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਡਿਵੈਲਪਰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ $ 60 ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੀਆਰਐਮ ਇੱਕ ਸੌਖਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਿਰਮਾਣ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਕੀ ਇਹ ਸਾਰਾ ਪੈਸਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸੀਆਰਐਮ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ? ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ. ਅੱਜ ਅਣਗਿਣਤ ਸੀਆਰਐਮ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਸ ਖੇਤਰ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖੁਦ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਲਈ scੁਕਵੇਂ alaੰਗ ਨਾਲ ਸਕੇਲੇਬਲ ਹਨ.

ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਦੇ ਲਾਭ

  1. ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ, ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ.
  2. ਇਕ ਹੋਰ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਅਤੇ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਮੁਲਾਂਕਣ, ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤਕ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਣ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਸੂਝ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਵਿਕਾਸ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ.
  3. ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਟਰਨ, ਚੋਣਾਂ, ਆਦਤਾਂ, ਦਿਲਚਸਪੀ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ.
  4. ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸਹਿਜ ਹੈ, ਇਹ ਕੁਸ਼ਲ ਹੋਣ ਦੁਆਰਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.

ਇਹਨਾਂ ਬਿੰਦੂਆਂ ਤੇ, ਅਸੀਂ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਹਰ ਦਿਨ ਵਧਣ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.

ਇਸ ਲਈ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੇ ਕਸਟਮ ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਟਿੱਪਣੀ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ. ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ CRM ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਇਸ ਲਿੰਕ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ.


ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕਿਉਂ ਹੈ?

ਇਸਦੇ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਸੀਆਰਐਮ) ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ, ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਇੱਕ ਕਹਾਵਤ ਜੋ ਅਕਸਰ ਸੁਣਾਈ ਅਤੇ ਕਹੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ "ਗਾਹਕ ਰਾਜਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ."

ਸੀਆਰਐਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਦੋਵੇਂ ਗੁਣ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਆਮਦਨੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੀਆਰਐਮ ਇੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇਸਦੇ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਟੂਲ ਡੇਟਾ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਲਈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੰਟਰਫੇਸ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਕੇਲੇਬਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਲੈਸਲੀ ਯੇ, ਹੱਬਸਪੌਟ ਸੇਲਜ਼ ਬਲੌਗ ਦੇ ਸੰਪਾਦਕ, ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਬਿਆਨ ਕਰਦੇ ਹਨ: “ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਪਰੇ, ਸੀਆਰਐਮਸ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਦੇ ਟਚਪੁਆਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ, ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਵੌਇਸਮੇਲਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਕੁਝ ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਦੇ ਦੇ ਪੜਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬੰਦ-ਗੁਆਚੇ ਅਤੇ ਬੰਦ-ਜਿੱਤੇ ਸੌਦਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ”

ਗਾਰਟਨਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ 2015 ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ $ 26.3 ਬਿਲੀਅਨ ਸੀ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਅੰਕੜਾ 2018 ਤੱਕ ਵਧਦਾ ਰਹੇਗਾ.

ਇਸਦੇ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਧਾਰਨ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਚੈਟ, ਮੇਲ, ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਇਹ ਸਿਰਫ ਵੱਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ - ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਸਾਧਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਸਾਂਭ -ਸੰਭਾਲ ਇੱਕ ਸਕੇਲੇਬਲ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦਾ ਅਧਾਰ ਹੈ. ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਉਸ ਰਿਕਾਰਡ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗੀ ਜਿਸਦੀ ਗੱਲਬਾਤ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮਗਰੀ ਲੀਡਸ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

UE.co ਤੇ, ਅਸੀਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ CRM ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਇੱਕ CRM ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣਾਵੇ. ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸਰ ਵੀ ਸੀਆਰਐਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਕੌਣ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ? ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਤਰੀਕੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸੀਆਰਐਮ ਇਸ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਸਿੱਖਣਾ. ਸੀਆਰਐਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਕਿਉਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ. ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ customerੰਗ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਲਾਭ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਗਠਿਤ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਸਹੀ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

• ਸੰਗਠਨ. ਸੀਆਰਐਮ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਕੁਝ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਅਤੇ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਕੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ, ਸੀਆਰਐਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ, ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਅਸਾਨ ਡੇਟਾ ਵਿੱਚ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

• ਅਨੁਕੂਲਤਾ. ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਗਾਹਕ ਪਰਸਪਰ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਅਤੇ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਦੁਆਰਾ, ਸੀਆਰਐਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ

ਸੀਆਰਐਮ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ. ਸੰਚਾਲਨ ਸੀਆਰਐਮ ਦਾ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਤਿੰਨ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ. ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੀਆਰਐਮ ਲੀਡ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸਾਧਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਅਕਸਰ ਪਿਛਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਿਛਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨਾ ਵੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ. ਕੁਸ਼ਲਤਾ 'ਤੇ ਇਕਾਗਰਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੀਆਰਐਮ ਛੋਟੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ ਅਤੇ ਉੱਚ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਜਿਵੇਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਰਟੀਕਲ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਫਿੱਟ ਹੈ.

• ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣੀ. ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਸੀਆਰਐਮ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝ ਸਕੇ. ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਸੀਆਰਐਮ ਦਾ ਟੀਚਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਸੀਆਰਐਮ ਅਕਸਰ ਇਸ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਡੇਟਾ ਮਾਈਨਿੰਗ ਅਤੇ ਪੈਟਰਨ ਮਾਨਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀਆਂ ਉੱਚ ਕੀਮਤਾਂ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.

La ਸਹਿਯੋਗੀ. ਸਹਿਯੋਗੀ ਸੀਆਰਐਮ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਾਹਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ, ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਡਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ. ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਉੱਤਮ ਫਿੱਟ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਸਰਬੋਤਮ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਵਾਧੂ ਡੇਟਾ ਬਹੁਤ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਤਸਵੀਰਾਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸ ਵੇਲੇ ਕੀ ਜਵਾਬ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ.

ਸੀਆਰਐਮ ਇੱਕ ਉੱਤਮ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਬਲਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਸੀਆਰਐਮ ਵਿਭਿੰਨ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੋਧਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਲਗਭਗ ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਤੋਂ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ. ਕਿਹੜਾ ਸੀਆਰਐਮ ਹੱਲ ਵਰਤਣਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੰਬੰਧਤ ਹੈ? ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ? ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਵਜੋਂ, ਆਪਣੇ ਸੀਆਰਐਮ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਨਾ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.


ਸੇਰਨਰ ਨੇ ਅੱਜ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ, ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਸੀਆਰਐਮ) ਵਿੱਚ ਗਲੋਬਲ ਲੀਡਰ. ਸੇਰਨਰ ਆਪਣੀ ਜਨਸੰਖਿਆ ਸਿਹਤ, ਕਲੀਨਿਕਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੱਲ ਦੇ ਨਾਲ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਹੈਲਥ ਕਲਾਉਡ ਅਤੇ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਕਲਾਉਡ ਨੂੰ ਸਰਨਰ ਦੇ ਹੈਲਥਇਨਟੈਂਟਐਸਐਮ, ਇਸਦੇ ਵੱਡੇ ਡੇਟਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ. ਸਰਨਰ ਦੇ ਡੇਟਾ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਅਤੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਇਲੈਕਟ੍ਰੌਨਿਕ ਹੈਲਥ ਰਿਕਾਰਡ (ਈਐਚਆਰ) ਅਤੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਸਮਾਧਾਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਹੈਲਥ ਕਲਾਉਡ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਲਾਉਡ ਦਾ ਜੋੜ ਵਧੇ ਹੋਏ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੇਗਾ.


ਸਾਡਾ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਕਿਤੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਰਹੋ

ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ

ਕਿਉਂਕਿ ਵੋਡਾਫੋਨ ਸੀਆਰਐਮ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕੀਮਤੀ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ. ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਉਸੇ ਪੰਨੇ' ਤੇ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਵੀ ਹੋਣ.

ਵੋਡਾਫੋਨ ਸੀਆਰਐਮ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਮੌਕੇ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਨਵੀਨਤਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਉਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਦਿਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੁਲਝਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.

ਵੋਡਾਫੋਨ ਸੀਆਰਐਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਨੇੜਤਾ ਦੇ ਨਵੇਂ ਪੱਧਰ, ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ, ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮੌਕੇ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਲਚਕਦਾਰ ਕਾਰਜ ਅਭਿਆਸ, ਲਚਕਦਾਰ ਸ਼ਰਤਾਂ
ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾ ਸਕੋ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਅੱਗੇ ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ, ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਜਾਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਕਲਾਉਡ ਵਿੱਚ ਪਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਵੋਡਾਫੋਨ ਸੀਆਰਐਮ ਬਤੌਰ ਤਨਖਾਹ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਭੂਮਿਕਾ-ਅਧਾਰਤ ਸੇਵਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸਾਂਭ -ਸੰਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ.

ਤੁਸੀਂ ਨਵੇਂ ਸਰਵਰਾਂ, ਬੁਨਿਆਦੀ orਾਂਚੇ ਜਾਂ ਹੋਸਟਿੰਗ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਜਾਂ ਕੀਮਤ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਮੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਵਧਣ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਨਾਲ ਹੀ, ਉਹਨਾਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸਥਾਪਨਾ ਜਾਂ ਅਪਗ੍ਰੇਡਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ - ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਵੀਨਤਮ ਸੰਸਕਰਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਰਹੋਗੇ.


ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਹੀ toੰਗ ਨਾਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ

CRMJetty ਨਾ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਲਾਂਚ-ਤਿਆਰ ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਲ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਵੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵੈਬ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ.

ਸਾਡੀ ਵਿਕਾਸ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਿਕਾਸ ਰੋਡਮੈਪ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਬਾਰੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਪਡੇਟ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ. ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਤਿਆਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਾਡੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਸ਼ੋਰੈਂਸ ਟੀਮ ਇਸਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਲਈ ਟੈਸਟ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਹਵਾਲੇ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੇ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਹੈ.

ਇਸ ਲਈ, ਆਓ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਵਧੀਆ ਅਨੁਕੂਲ ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੱਥ ਮਿਲਾਉਂਦੇ ਹਾਂ!


ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧਤ ਧਾਰਕਾਂ ਦੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ™, ਰਜਿਸਟਰਡ ® ਜਾਂ ਕਾਪੀਰਾਈਟ © ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਹਨ. ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਜਾਂ ਸਮਰਥਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਹੈ.


ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ?

ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਸਮਝ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਗਾਹਕ, ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰ. ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ, ਵਧੇਰੇ ਵੇਚਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਏ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਗਾਹਕ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ, ਰਿਸ਼ਤੇ ਵਧਾ ਕੇ, ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਕੇ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ.

ਇਸ ਚੱਕਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ.


CLM ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਤੁਹਾਨੂੰ CRM ਦੀ ਸਫਲਤਾ/ਅਸਫਲਤਾ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਇਹ ਇੱਕ ਚਾਲ ਹੈ: ਨਿਸ਼ਚਤ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਸੀਆਰਐਮ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ROI ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ? ਤੁਹਾਡਾ ਜਵਾਬ ਹੇਠਾਂ ਹੈ:

ਮਾਹਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ - ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਸੀਆਰਐਮ ਹੱਲ ਗਾਹਕ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤਬਦੀਲੀ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਜੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਕਿੱਥੇ ਹੈ? ਠੀਕ ਹੈ?

ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੀਆਰਐਮ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਪ ਕਿਵੇਂ ਲੈਂਦੇ ਹੋ?

ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ CLM ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ ਸੀਆਰਐਮ ਲਾਗੂ ਕਰਨ:

  • ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ (ਕੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਸੀਆਰਐਮ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ/ਘੱਟ ਹੀ ਖਰੀਦਿਆ?)
  • ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਆਕਾਰ (ਕੀ ਸੀਆਰਐਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵੱਡੇ/ਛੋਟੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਹੋਏ ਸਨ?)
  • ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲਾਗਤ (ਕੀ ਸੀਆਰਐਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲਾਗਤ ਸੁੰਗੜ ਗਈ/ਵਧ ਗਈ ਹੈ?)
  • ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ (ਕੀ ਸੀਆਰਐਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਘੱਟ/ਵਧੇ ਹਨ?)
  • ਗ੍ਰਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ/ਧਾਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ (ਕੀ ਸੀਆਰਐਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗ੍ਰਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਸੁੰਗੜ ਗਈ/ਵਧ ਗਈ ਹੈ?)

ਨੋਟ: ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਅਰਥ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਲਾਉਡ ਸੀਆਰਐਮ ਹੱਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਧੀਆ ਹੈ. ਜੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਸਵਿਚ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆ ਗਿਆ ਹੈ.

List of site sources >>>